Wait marketing + buzz marketing: la fausse file d’attente
Buzz MarketingJ’ai toujours aimé le marketing des files d’attente, appelé le wait marketing. Les gens attendent, n’ont rien à faire. C’est donc un moment idéal pour une action publicitaire puisqu’on ne les interrompt pas dans un moment ou ils pourraient faire autre chose de plus intéressant. Le street, l’événementiel sont donc parfait pour distraire cette audience captive dans une queue;) , à condition que le message soit ciblé bien sûr, par rapport à ladite file d’attente.
Je n’ai cependant pas souvenir d’une action marketing qui visait à succiter l’intérêt en créant une fausse file d’attente! C’est désormais chose faite avec TP (filiale de France Telecom en Pologne) qui, pour le lancement de l’iPhone, a payé des acteurs pour créer des fausses files d’attente devant les boutiques, dans la nuit de jeudi à vendredi soir dernier. Ces files d’attente, formées de jeunes gens, avaient pour but de susciter l’intérêt des passants. Les acteurs informaient les passants en ventant les mérites de l’iPhone et en proposant même de vendre leur place dans la file d’attente pour des prix variant de 30 à 90 euros!
Qu’en pensez-vous? Connaissez-vous des marques ayant déjà utilisé cette stratégie?
Fred
- À lire également:
C’est curieux, j’ai lu exactement la même news sur un site d’actualité mac, et leur point de vue était différent du votre :
De leur point de vue, cette action est jugée comme « désespérée » et trompeuse (ce n’est pas dit avec ces mots mais l’idée y est).
Pour vous il s’agit d’une action marketing originale.
C’est marrant comment les gens perçoivent ça différemment
Pour ma part je trouve l’action sympa, mais dommage que ça n’ait pas été une vraie queue…
La news en question : http://www.mac4ever.com/news/38820/orange_paie_des_acteurs_pour_faire_la_queue_pour_l_iphone_en_pologne/
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http://mindtax.com
@jordix
je n’avais pas vu cet article
je pense que tout simplement, comme les polonais savaient qu’il n’y aurait pas de queue (contrairement aux US) car Apple est peu utilisé en pologne, ils ont voulu créer un « event » dans la rue
entre cette stratégie et distribuer des tracs à l’entrée des boutiques ou mettre un iphone géant devant la porte, je trouve cela plus « original et sympa » et peut être aussi percutant
non?
@Fred: le « wait marketing » , il y a qq articles intéressants dessus
@nael
Exact, j’avais oublié ce nom pour le marketing des files d’attente, les ricains donnent un nom à tout:)
Définition ici http://www.jamais203.net/index.php/2007/06/28/88-marketing-qu-est-ce-que-le-wait-marketing
Bouquin pour approfondir ici http://www.amazon.fr/Wait-marketing-Communiquer-moment-endroit/dp/270813776X
Néanmoins pour le cas des polonais, c’était pas du wait marketing puisqu’ils n’utilisaient pas une file d’attente pour faire de la promo via affiche, street ou autre, mais ils ont créé leur propre file ayant pour but de susciter l’attention
Hello,
En effet je vous invite à lire le livre « wait marketing » de Diana Derval ; http://www.culture-buzz.fr/blog/Buzzcast-40-Diana-Derval-Auteur-du-livre-Wait-Marketing-1268.html
Plus original, plus percutant, plus efficace…surement. Mais là c’est quand même sacrément prendre le consommateur pour un c**, non? Je en dis pas que les opé marketing prennent d’habitude les gens pour des intellectuels mais il ya une convention: on sait qu’on est en face d’une pub et on l’accepte plus ou moins bien. Du moins on a la possibilité de réagir omme oon veut. On a parfois du mal a comprendre toute une opé de street marketing, mais la le but avoué etant qu’on ne sache pas que c’est bidon…moi ça me gêne. Pas vous?
Mais ce ne sont que des rumeurs pour le moment non ?
@manu: on va essayer de trouver le temps de lire un peu plus;)
@klaire: oui… mais les personnes étaient aussi là pour renseigner les curieux sur l’iphone: création de la surprise, ensuite discussion…
@clurc: non, ça a bien eu lieu!
En tout cas ça fait parler de la marque…la preuve
Je trouve ça carrémént nul
et la neige elle est trop molle
Ca donne envie d’acheter HTC, Samsung, Phillips, Nokia, GPhone, Sagem, Motorola etc… mais surtout pas Iphone.
Ils ont l’air vraiment désespéré ces marketeurs… Je dois dire que le téléphone est tellement cher pour ne pas dire hors de prix que ça ne me serait même pas venu à l’idée d’acheter le téléphone.
En fait, je me demande s’ils n’ont pas fait ça pour que les passants se moquent des intermittents polonais.
et c’est démenti aujourd’hui par France Telecom…; (même si la source officielle de cette « rumeur » serait un responsable de la marque qui appartient à Orange en Pologne)
@clurc: source?
Merci Manu, j’allais lui donner la même référence…
Diana Derval, une femme très intéressante. On avait d’ailleurs fait découvrir son bouquin à quelques bloggers américains (http://en.blog.buzzparadise.com/wait-marketing/) l’année dernière. Maintenant Fred on est d’accord je ne sais pas ou Manu trouve le temps de lire tout ça !
Pour l’action en question, Sony aurait peut-être du le faire pour le lancement râté de sa PS3 à l’époque. Mais je trouve ça quand même nul perso ici et le risque de bad buzz est important…
Un bon exemple que donne Diana (et comme tu le dis) serait plutôt de diffuser des publicités ciblés dans des lieux d’attente car le taux de mémorisation est bien plus important. Pour moi le parfait exemple c’est la pub dans les chiottes ou les rames de métro, qui ne les lit pas ?! (on connait tous le « Soyez Radin » ou « Do you speak English ? Yes, Wall street English ! »).
Dans le cas présent peut-on même parler de Wait Marketing ?
sur macgeneration (là ils sont en réparation je vous mets le lien très propchainement)
@nils. yes, je pense qu’il sagit qd même de wait marketing, du moins dans le métro même, dont Free, PriceMinister… sont friands
Le problème est qu’on peut beaucoup moins ciblé les désirs des gens qui attendent que chez un dentiste ou dans une queue de cinéma:)
@clurc: on attend donc, tu nous fais du wait marketing;)