J’en parlais ici pas plus tard que Vendredi: les stars savent parfaitement user de leur notoriété pour se faire entendre dans les réseaux sociaux. Dernier fait en date: Michaël Youn alias « Fatal » qui a enflammé la presse après s’être fait cambriolé la nuit du 31.

Retour sur un Buzz réussi.

=> Petit résumé des événements pour ceux qui auraient raté le buzz…
Ca commence par un fait presque « banal » : la nuit du 31 Décembre le nombre de cambriolages explose (et pour cause: 1: on peut faire du bruit car les voisins le couvrent avec leur sono à fond, 2: si vous êtes pas chez vous à 22h il y a peu de chance que vous rentriez à 23h30, et enfin 3: la police est débordée).

Rien de très étonnant alors lorsque l’acteur/chanteur/humoriste Michaël Youn déclare sur les réseaux sociaux avoir retrouvé son appart retourné dans tous les sens au petit matin du 1er Janvier.

Et c’est là que tout commence. A travers son compte Twitter et Facebook, Michaël Youn lance un appel à ses cambrioleurs pour leur demander de lui restituer quelques uns de ses effets personnels (ceux à la seule valeur sentimentale et non financière). Aussitôt le phénomène prend de l’ampleur. Ses fans le soutiennent et l’encouragent dans sa démarche, tandis que ses détracteurs s’en donnent à coeur joie (savent-ils seulement qu’en amplifiant le Buzz, leur action profite plus qu’elle ne nuit à la star ?).

Quatre jours plus tard, Michaël Youn annonce que sa demande a été écoutée et que la police a retrouvé son véhicule (un hummer dont les voleurs ont tout à fait pu vouloir se débarrasser) mais aussi dans le coffre la majorité des biens dont il avait parlés sur Twitter et qu’il voulait récupérer.

Re-buzz. Re-déchainement des internaute, et les médias s’emparent de l’histoire !

Très vite certains crient au « coup de pub » et d’autres à « un joyeux conte de post-Noël »…

Et cela a pour effet d’agacer la star qui décide alors de surenchérir à la polémique et semer le doute sur la crédibilité de toute son histoire en postant: « Et si tout était faux ? Et si j’avais tout inventé ? En tout cas, si vous êtes joueur, venez me plumer sur POKERSTARS.FR. Entre 2 bluffs, je vous dirai peut-etre la vérité…  »

Alors quoi: « tout ça pour ça » diront certains ?
Michael Youn s’en dément et réponds « Je ne pensais pas que des journalistes sérieux ne verraient pas l’énorme ficelle de cette blague (la promotion de PokerStar) et vérifieraient auprès des autorités compétentes la véracité de mon cambriolage avant d’avancer des affabulations « .

Quoiqu’il en soit, la seule conclusion objective à cette histoire est qu’une fois de plus Twitter et Facebook ont prouvé leur influence dans les médias!

L'effet Buzz en pratique : à partir du 02/01 les recherches Google sur "Michael Youn" ont décollé...

Alors bien sur, beaucoup diront que cette exposition s’est accompagnée d’un « bad buzz », tant la star a été décriée lorsqu’elle a commencé à jouer la carte de la provocation envers les internautes.

Mais en fait, qu’importe! Ce qui est certain, c’est que Michael Youn vient de profiter d’une exposition médiatique absolument incroyable alors qu’il n’est même pas en promo et qu’il n’a pas dépensé un seul euro…

Et surtout: le grand gagnant de cette histoire est Poker Star !
Pourquoi ? Tout simplement car comme Bwin avant eux (cf la campagne Bwin avec Domenech), Poker Star a saisi une fantastique opportunité de médiatisation en jouant la carte de la provocation.
Or dans un marché qui se créé (le poker en ligne est légal depuis peu), il faut se faire remarquer vite auprès de la plus forte audience possible… et pour ça, on peut dire que c’est réussi !

Guillaume

Souvenez vous ! il y a quelques mois nous vous présentions notre campagne de marketing communautaire pour monabanq. :

« le livret 2.0 », le premier livret dont le taux d’intérêt dépend du nombre de souscripteurs.

Plus les internautes étaient nombreux à souscrire, plus le taux d’intérêt augmentait … une campagne de marketing communautaire à forte composante virale donc, qui a permis d’enregistrer plus de 2 000 ouvertures de compte sur la période et d’inscrire monabanq. comme acteur particulièrement innovant dans son secteur.

Pour en savoir plus sur cette opération et son dispositif, je vous invite à (re-)regarder la vidéo Case Studies sur le site internet de You to You .

C’est grâce à cette campagne que You to You s’est vue remettre deux prix par le jury des « Cubes » : compétition qui récompense les meilleurs campagnes ou actions de marketing communautaire / relationnel sur l’année.

Un cube d’or dans la catégorie Banque, assurance et crédit pour  la stratégie, la créativité, l’innovation et l’efficacité de la campagne.

Un cube d’argent pour la catégorie « Nord Pas de Calais » qui récompensait les entreprises de la région Nord Pas de Calais qui se sont distinguées dans l’année par des campagnes de communication créatives et efficaces.

Le cube d’or ? mon préféré !

You to You a été ravie de trouver auprès de monabanq. un partenaire audacieux prêt à mettre en place une opération de marketing communautaire innovante, plutôt hors du commun pour une banque.

Espérons que cette collaboration se poursuive avec des opérations toujours plus originales.

MC

Nous avions déjà parlé de Starbucks lors du lancement de MyStarBucks, boîte à idée 2.0 qui laisse la parole aux fans de la marque. Et à juste titre, Starbucks peut dire un grand merci à sa communauté.

Anti contre Pro Starbucks

En effet, la célèbre compagnie américaine a récemment été la cible d’une campagne visant à dénoncer le traitement qu’elle fait subir à ses employés. Des consommateurs insatisfaits se sont alors organisés pour dénoncer certaines pratiques misent en place par Starbucks. Rapidement une campagne contre la marque est lancée sur la toile avec la création d’un site StopStarbucks comprenant une vidéo à la critique aiguisée sur l’exploitation des employés de la compagnie et une pétition à l’encontre d’Howard Schultz, l’actuel président de Starbucks.

Mais à l’unisson contre les anti-Starbucks, la communauté de fidèles s’active et vole au secours de la marque. Car quand la campagne StopStarbucks recrute environ 300 individus sur Twitter, la firme américaine en recrute plus de 10 000 dans le même temps. Véritable assurance vie de la marque, les « fans » de la marque ont défendu sans relâche Starbucks, lui évitant ainsi bien des problèmes.

Fort de son expérience, Starbucks sait à quel point une communauté de fidèles est importante. L’internet est aujourd’hui le média social par excellence, les internautes savent s’organiser et s’unir pour ou contre une marque. La construction d’une communauté devient maintenant primordial pour une compagnie surtout si celle-ci compte des millions de consommateurs et un affectif à la marque fort. Les entreprises alors intégrées au sein de ces communautés sont les plus à même de se protéger contre les attaques visant leur image.

C’est grâce à une contre attaque rapide et efficace des protecteurs Starbucks que toute cette histoire n’aura été, au final, qu’un coup d’épée dans l’eau.

Starbucks 1

Critiques 0

On remercie l’article très intéressant (en anglais) de BL Ochman sur Whatsnextblog qui relate l’importance pour une marque de disposer d’une communauté de fans avec pour exemple celle de Starbucks. Autres cas intéressant, celui de Motrin ou quand la marque cette fois affronte la communauté des mamans.

Geoffrey

Nestlé vient de sortir une  application iPhone « Devenir Maman » qui, comme son nom l’indique, est destinée aux futures mamans.

Cette application iPhone est présentée comme la source d’informations indispensable pour mamans avec des fonctionnalités pratiques telles que :

• Un calendrier
• Un album photos
• Une liste de prénoms pour enfants
• Des conseils et infos santé

On peut noter qu’en Californie, une maman avait déjà lancé une application iPhone « Name that baby! » pour aider les mamans à trouver un prénom pour leur futur enfant, et qu’une autre maman en possession d’un iPhone en a même lancé un blog « The iPhone Mom« ! Lire la suite »

Il y a 3 jours, Google annonçait sur son Blog Officiel, le lancement de Youtube Insight. A l’image de Google Insight qui permet d’étudier l’évolution du volume de recherche d’une ou plusieurs requêtes, Youtube Insight permet aux utilisateurs de Youtube de consulter les statistiques  des vidéos qu’ils ont uploadés: provenance, nombre de vues par jour, évolution dans le temps…

Voici une vidéo de présentation de Youtube Insight en anglais:

Côté annonceur, Youtube Insight permet lors d’une campagne de buzz par exemple, de déterminer précisément les pics d’audience et l’efficacité de leur campagne (une vidéo pour un produit français n’aura que très peu d’intérêt si elle est vue hors de France par exemple).

Et aujourd’hui, Nicolas Beauchesne responsable des solutions médias pour Google France (et notamment Youtube), vient d’annoncer Youtube Telepathy. Très peu d’infos pour l’instant, mais on sait d’ores et déjà que Youtube Telepathy sera lancé dans un mois dans le monde entier. Le service permettra aux annonceurs d’obtenir, après avoir défini leur cible, une mosaïque de ce qu’elle regarde pour pouvoir ajuster leurs campagnes de communication auprès de leur audience. Pas plus d’infos pour l’instant, Stay tuned!

Benjamin

Nous en avons déja parlé concernant le cas Motrin ou via l’étude de Lucid sur les mamans et les blogs, les mamans sont engagées dans beaucoup de conversations sur internet. Elles aiment partager leurs expériences, conseiller d’autres mamans et échanger sur les petits problèmes et questions du quotidien avec leurs enfants.

C’est pourquoi, lorsque Gymglish nous a contacté au sujet du lancement d’un programme d’apprentissage de l’anglais pour les enfants,  « The Rich morning show« , nous leur avons conseillé d’ouvrir le dialogue avec les premiers prescripteurs sur ce domaine : les mamans.

Vous pouvez d’ailleurs voir un petit récapitulatif de cette opération pour The Rich Morning Show sur Influence digitale.

Toute la stratégie a été conçue dans une optique d’échange. Les mamans acceptant d’essayer le programme ont reçu un accès à la plateforme et on pu regarder tous les épisodes et suivre la formation avec leurs enfants. Gymglish a ensuite recueilli tous les feedbacks pour comprendre comment son programme était perçu. Dans une deuxième phase, si les mamans avaient apprécié le programme, elles pouvaient en offrir 5 accès à leurs lectrices.

Nous sommes donc bien ici dans une logique de bouche-à-oreille constructif.  En effet, pour You to You, il ne s’agissait pas d’inonder le web d’articles faisant la promotion bête et méchante du programme mais bien d’obtenir des articles de qualité, basés sur la recommandation après l’expérience, et touchant une communauté très ciblée.

Et comme je sais qu’il y a quelques mamans qui nous lisent sur ce blog, je vous propose de tester le programme gratuitement et dans son intégralité avec vos enfants en vous connectant sur cette page  Attention, il n’y a que 5 accès gratuits

Fabien