On continue dans les comparaisons de volumes de recherche après de le Facebook vs Myspace de Nael hier;-)

J’avais cette idée en tête depuis longtemps et le post précédent m’a fait penser à faire cette recherche.

L’élection d’Obama avait été tellement médiatisée, que je me demandais si elle avait dépassé ou pas la médiatisation autour de la mort de MJ, au niveau volume de recherche google.

Michael (courbe bleue) ayant écrasé Barack (rouge) au niveau volume de recherche google, je l’ai même comparé à un des mots les plus recherchés sur le net, le mot « sex » (courbe orange)

Résultats : Michael Jackson, encore devant. Michael Jackson est-t’il et sera-t-il le mot clé le plus tapé de l’histoire du net ? Avez-vous des idées d’événements ayant été plus médiatisés et ayant donné lieu à un plus fort volume de recherche google ?

fred

Après avoir longtemps nié la force du bouche à oreille sur Internet, de plus en plus de majors réalisent le potentiel du buzz en ligne.

On se souvient du buzz « monstre » qu’avait fait le film Cloverfield avant sa sortie, et qui, en complément d’une campagne média plus classique (bandes annonces ciné et TV), explique sans doute un ROI de 200 %. Toutefois, la nature du mix média idéal pour des productions cinématographiques reste indéfinie. Cela explique sans doute pourquoi les majors hésitent encore avant d’investir dans de telles opérations.

Une étude récente montre toutefois un lien direct et proportionnel entre le bouche à oreille précédent la sortie d’un film (mesuré par le volume des commentaires sur le sujet, leur tonalité ainsi que la diversité des internautes uniques ayant laissé des commentaires pendant les premiers jours de sortie du film) et les prévisions de recettes générées par ce film. D’où l’importance de mettre en place une stratégie de buzz monitoring…

Il est évident que plus les commentaires sont positifs, plus les chances de succès sont bonnes. L’étude montre cependant que cette vision est plutôt restrictive. En réalité il semblerait que la tonalité des commentaires ne soit pas si importante. Ce qui importe c’est le volume de ces derniers ainsi que la diversité des internautes qui en parlent (CSP, âge, mix Homme/Femme…). Les gens n’iraient plus voir un film parce qu’il a l’air bon, mais de plus en plus parce que les autres en parlent. A titre d’exemple, considérons « Bienvenue chez les Chtis ». Avec plus de 20 millions d’entrées, la qualité du film ne peut expliquer à elle seule son triomphe. Le bouche à oreille à été très efficace, relayé notamment par les médias (rappel quasi quotidien des chiffres du film dans les JT des chaînes nationales, magazines TV sur le film, interviews des acteurs principaux…) et par les collectivités locales (le « Chtis Tour »…). Une fois en marche, et c’est le résultat que l’on cherche toujours à atteindre, le buzz s’autoalimente, et ne nécessite plus d’efforts de financement de la part des distributeurs.

Peu importe au final la tonalité des commentaires, il suffit qu’ils atteignent un volume critique pour générer l’attractivité du produit, a fortiori quand le produit est un film, c’est-à-dire un média passif dont « l’achat » ne résulte pas d’un long et douloureux processus de réflexion.

D’autre part, Lire la suite »

Le buzz monitoring est la première étape dans une approche de marketing 2.0 pour une marque. A l’instar des études de marché pour le lancement de nouveaux produits, d’une étude de notoriété pour voir où l’on va mettre l’accent dans la communication de marque ou encore d’un focus quali pour étudier la puissance d’un message ou la perception d’un nouveau produit, une étude de perception de marque online est un premier pas essentiel pour comprendre ce qui se dit de sa marque, dans quels univers de communication, à propos de quels sujets, qui sont les personnes qui parlent de la marque, en quels termes, etc… Bref, comprendre la nature et le processus des conversations qui se déroulent à propos d’une marque.

C’est pourquoi, en tant qu’agence de buzz marketing, nous conseillons toujours à nos clients de commencer par ce type d’étude pour adapter la communication en fonction de tous les leviers cités ci-dessus. Chaque type de conversation, chaque espace où se déroule une conversation en rapport avec une marque demande une réponse adaptée.

« 90% de ce qui se dit d’une marque se dit en dehors de son site web« .

Si cette « cartographie de marque » est nécessaire, le buzz monitoring ne s’arrête pas là et devient un outil d’étude du ROI très important (Évolution de la teneur des propos dans chaque espace après la mise en place d’un programme de community management par exemple).

Si une partie de ce buzz monitoring post-opération peut être effectuer par l’agence de buzz marketing elle-même, (récolte des notes publiées, teneur des messages, déformation du message initial, typologie des personnes relayant ce message, etc…) des sociétés spécialisées utilisent des procédures standardisées très efficaces. Mais attention: Lire la suite »

Une étude de la Society for New Communications Research (SNCR), menée auprès de professionnels de la communication et du marketing américains (définis comme « utilisateurs de médias sociaux« ), révèle des conclusions intéressantes sur les questions relatives à la détermination des « bons influenceurs » et des bonnes cibles et à la mesure du ROI des actions menées via les médias sociaux.

- 57% des « early adopters » des médias sociaux pensent que les outils liés aux médias sociaux deviennent de plus en plus valables dans leur stratégie (dont 27% qu’ils sont un élément central dans leur stratégie de communication); Seulement 3% des répondants pensent que cela a peu ou pas d’intérêt dans le cadre de leur communication.

- Plus de 51% des entreprises interrogées mesurent de façon formelle le succès de leurs initiatives dans les médias sociaux.

Le ranking dans les moteurs de recherche et le trafic du site internet (indicateurs habituels du marketing internet « traditionnel ») sont perçus comme étant les facteurs les plus utiles dans l’évaluation de l’influence des médias sociaux.

Cependant, lorsque l’on demande à ces mêmes personnes de lister les éléments de mesure les plus importants pour évaluer l’impact global des efforts de communication avec les « nouveaux influenceurs », les facteurs de notoriété et de « brand awareness » apparaissent dans le top. Lire la suite »

Note de la rédaction Marketing2.0:

Cet article date d’une époque ou le blog marketing20 était un blog personnel. Depuis, devenu le blog de l’agence You to You, nous ne bloguons plus que sur des sujets marketing. Nous n’avons cependant supprimé aucun des articles personnels écrits les années précédentes.

Ce blog n’est en aucun cas un forum sur vos problèmes d’achat sur rueducommerce. Pour toutes questions relatives à vos achats sur www.rueducommerce.com merci d’adresser un email directement à qualite@rueducommerce.com vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Les commentaires sont donc fermés sur cet article.

Merci de votre compréhension!

L’équipe You to You

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voici une belle étude de cas de « buzz monitoring » toujours avec Rue du Commerce.

Rappel des faits: mécontent d’une commande passé chez RdC il y a quelques jours. Plusieurs personnes commentent. Et aujourd’hui j’ai un coup de fil d’une personne de RdC. Puis un email dont voici le contenu:

« Cher
Monsieur

Je fais suite à
notre discussion téléphonique de ce jour concernant l’article
http://www.marketing20.fr/2007/07/fuyez-rueducomm.html

Le commentaire
suivant :(Note de Nael: J’ai supprimé ce passage forcément…)

Rédigé par: gaetan | le 01 août 2007 à 10:26

est de caractère dénigrant et diffamatoire, en plus d’appeler au
boycott

Aussi, je vous demande l’édition des propos diffamatoires contenus dans
ce commentaire ou sa suppression pure et simple en regard des dispositions
légales en la matière

Vous avez en effet, en tant qu’éditeur de contenu, la responsabilité des
écrits qui sont affichés sur votre site

Vous m’avez demandé des justifications de ma demande, je vous invite à
lire cet article simple sur la question : http://fr.wikipedia.org/wiki/Diffamation,
ainsi que de prendre connaissance des règlementations en matière de diffamation
ici http://www.lexinter.net/lois/diffamation.htm ou
encore de la jurisprudence qui a fait grand bruit à l’époque et qui est évoquée
ici : http://www.foruminternet.org/actualites/lire.phtml?id=329

Je reste en attendant à votre entière disposition

Cordialement,

Frédéric KXXXX
Responsable
Qualité
RueDuCommerce
05 XX XX XX XX / 06 XX XX XX XX« 

Points positifs:

• RdC écoute les blogs et surveille le buzz. Ils remontent dans mon estime!
• M. Frederic K m’a contacté de la part de RdC et c’est suffisamment rare de la part d’un e-commerçant pour être souligné (en même temps, c’est pas seulement parce que je suis un client mécontent mais surtout parce que je suis un client mécontent qui va le crier sur les toits)
• Il m’a proposé de m’aider à résoudre mon souci avec la commande. Trop tard mais j’apprécie sincèrement l’intention

Point négatif:

• J’ai été contraint de supprimer, pour la première fois (hors spams), le commentaire d’un de nos lecteurs. Désolé Gaetan! Je lui ai envoyé un email pour le prévenir. L’argument de RdC: c’est de la diffamation. Donc légalement M. K a raison et j’ai du retiré le commentaire. Par contre, sur le principe, si j’avais eu le choix et qu’il n’y avait pas eu cette loi, j’aurais laissé le commentaire quelque soit son contenu…

Vous pensez quoi de la suppression des commentaires, de la diffamation sur Internet, de RdC, de tout ça?

Nael

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Note de la rédaction Marketing2.0:

Cet article date d’une époque ou le blog marketing20 était un blog personnel. Depuis, devenu le blog de l’agence You to You, nous ne bloguons plus que sur des sujets marketing. Nous n’avons cependant supprimé aucun des articles personnels écrits les années précédentes.

Ce blog n’est en aucun cas un forum sur vos problèmes d’achat sur rueducommerce. Pour toutes questions relatives à vos achats sur www.rueducommerce.com merci d’adresser un email directement à qualite@rueducommerce.com vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Les commentaires sont donc fermés sur cet article.

Merci de votre compréhension!

L’équipe You to You

Quatrieme video de notre petite saga sur le buzz monitoring, toujours dans le but d’expliquer un peu mieux les produits You to You. Fred