Combien ça coûte, ou et comment les obtenir ?

Le prix d’1 Facebook Credit est de $0.10 ou 0.076€. On peut les obtenir de 3 façons différentes:

• -En les recevant grâce à des opérations marketing (des dotations)
• -En les achetant de manière « classique »: CB ou Paypal
• -En les achetant dans des grandes surfaces, sous forme de carte (en France à la Fnac, aux USA par exemple chez Walmart, Best Buy etc…)

Le solde des crédits acheté (quelque soit le moyen) est visible dans les paramètres de son compte Facebook.

Le marché

La publicité et les Facebook Credits sont les deux sources de revenu de Facebook: alors quand la part de la première passe de 95% en 2009 à 89% en 2011, c’est logiquement la part des Facebook Credits qui augmente.

En 2009, ils représentaient $39M, quand deux ans plus tard ils représentent près de $470M ! (soit x12)

L’intérêt marketing des Facebook Credits

Une incentive

Les Facebook Credits sont une forme d’incentive marketing extrêmement efficace. En effet ils sont perçus de façon différentes des monnaies traditionnelles. Ils sont ainsi bien plus rentables que des opérations avec des coupons ou réductions.

Mais ils apportent également un avantage dans la publicité online:

• - On observe que Facebook Ads + incentive Facebook Credits = taux de clic multiplié par 2 ou 3
• - Une hausse de 30% des taux de transformation
• - 70% des clients ayant gagné des Facebook Credits partagent
• - Des taux de clic multipliés par 2 ou 3 sur les bannières qui incluent des Facebook Credits

Les Facebook Credits sont un vecteur d’engagement social très recherché par les marques.

Les types d’incentives

Les Facebook Credits sont utilisables dans de nombreux domaines

• - Sur les médias sociaux

Sur YouTube, la marque Charal a testé en 2011 une campagne interactive pour le lancement de son nouveau burger, dans laquelle le fait de partager la vidéo et donc de favoriser la viralité était rétribué par des Facebook Credits.

Sur Twitter, certaines marques n’ont pas hésité à faire gagner des Facebook Credits à quiconque suivait leur compte Twitter et retweetait un message prédéfinis. On se rapproche d’une forme détournée d’achat de followers grâce à une forte incentive, tout en accroissant sa visibilité.

• - Dans les médias

Pour le lancement du film Le Casse de Central Park (Tower Heist) aux Etats-Unis, le client souhaitait générer l’engagement des utilisateurs en organisant une chasse au trésor, avec comme gain, $1M de Facebook Credits.

Les résultats ont été excellents, avec de très forts taux de participation et d’engagement (le partage Facebook avait engendré 60% des distribution de crédits…)

• - Les inscriptions email (Email Sign up)

La marque de vêtements GAP a proposé pendant un certain temps 5 Facebook Crédits pour chaque personne likant et s’inscrivant à la newsletter de la marque.

Ce genre de jeux fait gagner des Facebook Credits par tirage au sort.

• - Les Facebook Credits liés au E-commerce

Les crédits peuvent être également liés directement aux ventes, comme l’a par exemple expérimenté La Redoute (première entreprise à tester cela).

• - Le M-Commerce

Les Facebook Credits sont utilisés sur les plateformes mobiles de vente de la même façon que sur les plateformes traditionnelles.

L’incentive peut se retrouver sur des ventes de biens, mais également sur les téléchargements d’applications mobiles.

• - Le Offline

Les crédits peuvent être le moyen de faire la liaison entre offline et online. En effet, la marque Renault a offert des Facebook Credits lors des essais de son modèle Twizy.

Il suffisait à l’utilisateur de poster ses opinions sur le véhicule afin de recevoir les crédits. Ainsi, on observe que la marque a pu engager ses consommateurs (ou futurs consommateurs dans le cadre de ces essais) sur son site web.

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Sources: IFeelGoods – Disko

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Romain