Je profite d’un bref passage à la radio (disponible à la fin de l’article) où je n’ai pas vraiment eu le temps de m’exprimer pour faire un grand retour en temps que blogueur (3 mois sans bloguer dû à une activité chargée avec You to You) sur un sujet qui me tient à cœur, le marketing facebook.

Rappel historique

Facebook a d’abord lancé les sponsored groups. Il s’agissait de groupes de marques, fabriqués sur mesure pour des sociétés comme Pepsi, Jeep ou encore Victoria Secrets, et associés à des plans média conséquents (entre 200 et 400 000 euros) pour les faire décoller. Le plus célèbre est celui d’Apple Students regroupant aujourd’hui près de 1,3 millions de fans. Que retrouver sur des groupes ? Des applications utiles (quizz du New York Times), funs (Rallye Jeep), des jeux concours impliquant (Victoria Secrets, Pepsi et son concours de design de cannettes) et des réductions. (Apple Students).

Après une dizaine de groupes sponsorisés, vendus au prix fort, afin de montrer l’exemple, et sans doute par manque de force commerciale, Facebook a opté pour une stratégie de masse, en donnant la possibilité à toutes les marques (grandes entreprises, PME, TPE, artistes…) de créer une page de marque, sorte de profil pour les marques, mais customisable à souhait en intégrant des applications. You to You a d’ailleurs créé le profil de Garnier en 3 langues, en y intégrant plusieurs applications. La création de ces espaces de marque online est gratuite, mais si on veut créer une belle page, y intégrer des applications, alors il vaut mieux y passer beaucoup de temps, ce qui coûte de l’argent. De plus, pour la lancer et faire décoller le nombre de fans, il est indispensable de communiquer.

Facebook a donc opté pour une stratégie de multiplication des marques sur son réseau, à l’image de Netlog, en misant sur une démarche pro-active des marques : je crée ma page gratuitement, puis je vois que je n’ai pas énormément de fans de ma marque, donc je communique, et Facebook gagne de l’argent.

Mais quels étaient les avantages et inconvénients des pages de marque, notamment par rapport aux groupes?

Les plus : customisable (via le développement d’applications pour les pages), réelle mise en avant de la marque, non dissimulée derrière un « groupe »
Les moins : pas de possibilité d’envoyer un email aux « fans » (contrairement aux groupes, ou l’administrateur peut envoyer un email aux membres, sur les pages, ce sont des updates qui sont envoyés, nettement moins visibles que les emails), pas de présence des updates de la page dans le flux des fans (moins de viralité)

Alors, que va changer la nouvelle interface facebook en terme de marketing pour les marques ? Réponse dans un second article sur le marketing Facebook demain [edit : l'article est désormais publié ici]

Interview sur le Mouv’ du 9 mars 2009

Fred