La LCEN espagnole (LSSI) interdit l’utilisation de la fonction “enviar a un amigo” (”envoyer à un ami”) ou autres modules de recommandation mis en place dans le cadre d’une opération commerciale.
Pourquoi? Parce que le destinataire des recommandations n’est pas consentant et que ces mails sont donc assimilés à du spam. (info vue sur Sendtofriend)
Module très présent dans beaucoup de campagnes de marketing viral, cette fonction permet d’assurer une diffusion plus importante de l’information contenue sur un site web.
L’objectif n’est pas ici de discuter du bien fondé de la loi (est-ce bien du spam ou pas?) mais plutôt de comprendre les conséquences sur les campagnes de marketing viral.
En effet, si une campagne doit être assez surprenante, fun, intéressante ou bluffante pour être relayée naturellement par les internautes eux-mêmes (via envoi d’email), il est très important de comprendre qu’un buzz ne part pas comme cela, tout simplement (surtout si l’objectif final est commercial).
L’important est de multiplier les points de contact au lancement de la campagne. Pour cela, plusieurs outils peuvent être utilisés : de l’achat d’espace, des Rp blogueurs, une campagne d’emailing, et un module “send to friend” qui permet de faire de ces premiers contacts un relai important. Le “envoyer à un ami” devient alors un “facilitateur” de recommandation.
Alors, si le contenu prime (et doit être viral en tant que tel), la disparition de ce module en Espagne retire un des leviers très utiles dans la propagation d’une campagne de marketing viral…
Fabien.
avril 23rd, 2008 at 15:45
Je trouve cette loi incroyablement restrictive ; c’est un vrai obstacle à la création de BDD lors de jeux-concours (notamment). Dire que c’est un module que je recommande de placer sur la plupart des sites Web que nous concevons en agence… Merci pour l’info - ça sera utile le jour où nous bosserons pour un client espagnol
avril 23rd, 2008 at 23:07
[...] La suite, c’est par ici… [...]
avril 24th, 2008 at 7:38
Wô. Attendez, c’est quand même pas la fin du monde!
Pensez-y: de plus en plus, si on peut qu’une campagne virale fonctionne bien, on ne donne plus un formulaire à remplir pour “faire suivre à un ami”, mais bien un url personnalisé.
Et cet url, il est bien plus rapide à faire passer via le logiciel de courriel préféré de l’internaute, où tous les courriels de ses contacts y sont “préencodés”, ce qui prend moins de temps que de taper à la main chaque courriel….
En plus, il peut écrire depuis son adresse de messagerie préférée, sans les craintes associées au fait de l’inscrire dans un site Internet (on dira ce qu’on voudra, on n’a pas toujours le temps d lire les petits caractères et de s’assurer que notre courriel ne sera pas vendu à une tierce partie…).
Autre point: qui dit que LE média de communication privilégié soit le courriel? Et si c’était la messagerie instantanée? Facebook? Twitter? (etc. …Vous avec compris l’idée.) Encore une fois, le message passera mieux si l’internaute peut choisir son canal de diffusion (celui auquel ses amis y sont habitués) et qu’il peut formater lui-même l’information transmise autour de ce fameux url…
Bref, ça change vraiment rien au côté viral!
Fabien et Ange, un avis là-dessus? Je vous écoute.
avril 24th, 2008 at 9:44
Isatruc, je suis d’accord avec toi sur le fait que cet “url personnalisé” est le moyen le plus efficace puisqu’il met vraiment la volonté de transmettre l’information au cœur du dispositif. Plus c’est personnalisable, mieux c’est.
Malgré tout, plus on facilite cet envoi pour l’internaute, en lui donnant les moyens de transmettre l’information, plus le message sera relayé, et plus le dispositif mis en place sera efficace.
avril 24th, 2008 at 14:28
Oui, ok, je ne suis pas contre ces fameux formulaires, mais je serais vraiment curieuse de voir les statistiques d’utilisation!
avril 25th, 2008 at 6:11
[...] comme un message indésirable. Dur-dur d’être une agence de marketing viral espagnole ? Via Marketing 2.0 Bookmarkez ! Tags: juridique, marketing viral, send to [...]
avril 25th, 2008 at 8:26
[...] Lire la source : Marketing20 [...]
avril 26th, 2008 at 22:17
En tant qu’expert Sendtofriend (après 2ans de blogging sur le sujet, le titre ne me semble pas usurpé
) Je rejoindrais l’avis d’Isatruc même si cette une restriction qui ne me semble tout de même injustifié…
avril 26th, 2008 at 22:32
@Guillaume: ton approbation me flatte!
avril 27th, 2008 at 17:27
@Isatruc: Ok, je pense que l’on est tous d’accord.
Cette restriction est rude et réduit le champs d’action des opération virales dans un sens… même si comme tu le dis, le plus important est de personnaliser le message pour que l’internaute se l’approprie et le diffuse selon ses codes.
@guillaume : je pense que tu n’as pas usurpé ce titre en effet
avril 28th, 2008 at 2:38
Est-ce que le blog de Guillaume va aussi être interdit en Espagne
?
avril 28th, 2008 at 12:37
[...] a un amigo et j’ai également trouvé ce billet pour les non-hispanophones (fr) Marketing20: le module “send to a friend “interdit en Espagne Soumettre cet article [...]
mai 1st, 2008 at 14:01
[...] dispose d’une mécanique virale, des emails seront échangés entre les internautes (module “envoi à un ami”). Le taux d’ouverture et le taux de clic de ce type d’emailing CtoC (d’internaute à [...]
mai 12th, 2008 at 19:41
[...] vos visiteurs. Ainsi, si la campagne met en jeu une vidéo ou un module viral (supporté par un module sendtofriend par exemple), il est clair que l’on peut savoir précisément combien de visites ma rapporté [...]
mai 23rd, 2008 at 13:24
Ok mais comment ils font pour mettre en application la loi ?
août 22nd, 2008 at 10:00
[...] dispose d’une mécanique virale, des emails seront échangés entre les internautes (module “envoi à un ami”). Le taux d’ouverture et le taux de clic de ce type d’emailing CtoC (d’internaute à [...]
août 27th, 2008 at 12:54
[...] Le blog du marketing 2.0 - Le module “send to friend” interdit en espagne [...]
novembre 5th, 2008 at 11:57
[...] module “send to friend” interdit en [...]
janvier 19th, 2009 at 18:18
[...] Le module “send to friend” interdit en Espagne [...]