Depuis l’explosion des médias sociaux, la polémique sur la chute d’utilisation de l’email a pris de l’ampleur à tel point que Facebook est venu concurrencer directement l’email sur son terrain. En effet, Facebook dépasse l’email depuis peu en termes de contenus partagés. Et le terme « contenus partagés » est important car c’est bien à ce niveau que Facebook  a pris le pas sur l’email. Mais malgré cela l’utilisation de l’email n’a pas pour autant chuter.

Car si au niveau du partage de contenu, Facebook reste leader de par sa rapidité et sa simplicité, l’email est loin d’être délaissé par les internautes et selon une étude américaine de Exacttarget, l’utilisation accrue des médias sociaux aurait même tendance à renforcer l’utilisation de l’email.

L’étude montre alors que ces canaux sont plus complémentaires que réellement concurrents. Les résultats de l’étude le prouvent d’ailleurs, ainsi à la question « Au cours des six derniers mois, utilisez-vous davantage, de la même manière ou moins souvent l’email, les réseaux sociaux, les messageries instantanées et les sms ? » le constat est le suivant :

Pour résumer on constate que sur la majorité des individus affirmant être plus actifs sur les réseaux sociaux au cours des six derniers mois, 44% confirment utiliser plus largement l’email contre seulement 4% qui l’utilisent moins. Et parmi les non-utilisateurs de médias sociaux, 22% auraient quand même renforcé leur utilisation de l’email.

Autre point intéressant de cette étude avec les smartphones qui permettent d’avoir accès à internet où l’on veut et donc par la même occasion d’augmenter se fréquence d’utilisation de l’email. Ainsi 43% des utilisateurs de Blackberry et 42% des utilisateurs Iphone ont augmenté leur usage de l’email au cours des six derniers mois. La plupart des smartphones proposent, en effet, un accès direct à son compte mail, son utilisation devenant plus fréquente car plus facile.

Ces résultats sont d’autant plus compréhensibles que de plus en plus d’individus ont un accès quasi illimité à internet, les smartphones nous permettant alors d’être constamment « connectés » à la toile !

Pour conclure, on constate que l’utilisation des médias sociaux n’engendre pas une déperdition au niveau de l’utilisation de l’email. Car si Facebook est, par exemple, plus souvent utilisé pour partager un contenu rapidement et à plusieurs personnes en même temps (vidéo, musique, lien, etc.), l’intégration de pièces jointes reste la spécialité de l’email.  La majorité des réseaux sociaux ne permettent pas, en effet, un partage important de contenus. L’email a alors encore de beaux jours devant lui jusqu’au jour où on l’on pourra joindre des fichiers avec la boîte mail de Facebook et où l’on pourra partager un fichier avec l’ensemble de ses amis (Google Wave?).

Au final, l’apparition des médias sociaux peut donc être considéré comme une concurrence positive permettant aux serveurs mails traditionnels d’améliorer leurs services et de trouver de nouvelles solutions pour l’utilisation de l’email.

Source : Mediapost

Geoffrey