La sortie du portail “Allez on bouge!” lancé par Kinder, nous permet de faire ici un parallèle avec la communauté des Végétaliseurs.

Même si les objectifs et la démarche des deux sites ne sont pas forcément les mêmes, je pense qu’en tant qu’actions “communautaires” ou tout du moins de tentative de création d’un portail communautaire, une petite comparaison est envisageable.

D’un côté, on a un portail communautaire autour des activités physiques, et de l’autre, un portail autour de la nature et du développement durable. Ces deux portails sont à l’initiative de marques : Kinder et Yves Rocher.

Sur certains points, leur approche se ressemble, mais les deux portails présentent de nombreuses différences tant dans les objectifs que dans la réalisation. Petite comparaison de deux sites communautaires…

Allez on bouge : il se définissent tel que “un portail communautaire dédié aux activités de loisirs en France”. On s’attend donc à trouver pas mal de contenu intéressant. Le souci, c’est que l’on s’aperçoit rapidement qu’il s’agit ici de partage pur et simple de bons plans. Un site de partage de contenus issus de la communauté.

L’interaction entre les membres n’est très poussée. Vous pouvez simplement laisser des commentaires sur les bons plans déjà répertoriés et également les noter.

Ce type de site n’est pas nouveau et le seul intérêt d’une point de vue communication (mis à part la récolte de données emails et postales) est d’associer Nutella et Kinder au mouvement, à l’activité physique, au loisir. Cette démarche se rapproche donc plus du “sponsoring” que de l’animation de communauté, ce qui me fait mettre en doute l’appellation “portail communautaire“…

Les Végétaliseurs : “la tribu des fous de nature”. 3 raisons de rejoindre la communauté des végétaliseurs selon la home page du site : s’informer sur l’actu verte, dialoguer avec des fous de nature, partager des photos ou vidéos sur le thème de la nature et trouver des idées d’actions vertes.

Boum! Là, on est dans ce que j’appelle un portail communautaire. Sur ce site, beaucoup d’interactions possibles entre les membres. On y trouve des membres très actifs car très impliqués dans la démarche et beaucoup de contenus (même si le site existe déjà depuis longtemps). Mise en avant des membres, forums, web TV UGC, système de partage de photos, débats (”le fight”), jeux concours, et vegeterre (carte interactive permettant de partager les actions vertes dans le monde), bref tout y est!

Pour résumer, en terme de contenu, le portail de Kinder correspond à une infime partie des Végétaliseurs : la “vegeterre“. Il manque il me semble beaucoup de choses à “Allez on bouge” qui laisse comme un sentiment de démarche inachevée. Même si les deux sites n’ont pas forcément la même fonction, je trouve dommage de ne pas pousser la logique communautaire jusqu’au bout. Autre bon point pour les Végétaliseurs : une très bonne mise en avant de ses membres et de leurs contributions. Dès la home page, on s’aperçoit que que le portail repose avant tout sur sa communauté.

Quand on sait que, selon l’étude de Rubicon consulting d’octobre 2008, 80% du contenu est produit par 9% des membres d’une communauté (le reste étant des lecteurs passifs ou produisant du contenu de temps en temps), il faut mieux fournir des portes d’accès nombreuses pour attirer la communauté et réussir à obtenir ce qui est le plus difficile à atteindre : l’engagement. D’autant plus que cette même étude montre que les taux de contribution au sein d’une communauté varient en fonction du type de contenu. Pourquoi se priver dès lors d’un panel large de propositions de contributions?

Dernier point:  la présence de la marque. Je disais plus haut que “allez on bouge” ressemblait plus à de sponsoring, à de l’achat d’image. On se rend tout de suite compte que ce portail appartient à Kinder, tant l’identité visuelle est omniprésente.

De l’autre côté, les végétaliseurs met très peu en avant son affiliation avec Yves Rocher, ce qui me semble plus judicieux en terme de fidélisation des membres & de crédibilité.

Savoir s’effacer pour s’ancrer plus durablement dans la vie des consommateurs, savoir donner du contenu sans chercher à coller son logo partout, savoir dialoguer avec un autre discours que le discours pré-formaté, c’est finalement le plus important lorsque vous souhaitez engager une démarche avec une communauté au travers des médias sociaux.

Fabien