Une récente étude américaine (Anderson Analytics) sur le marketing des médias sociaux met en avant plusieurs points très intéressants sur la relation établie entre les marques et les internautes. Aujourd’hui la connexion entre ces internautes et les marques est devenue plus que réelle et le lien solide qui les unit se vérifie.

Nous avions déjà vu le cas de Skittles qui a clairement jouer la carte des médias sociaux sur son site en intégrant notamment Twitter, YouTube et Flickr directement sur sa plateforme de marque, preuve de cette interconnexion. Ici l’étude nous montre que la relation marques/internautes est devenue un levier marketing important pour la promotion d’un produit ou d’un service. Depuis quelques années, les marques ont effectué un énorme travail pour nouer une relation avec les internautes et donc leurs consommateurs potentiels. On peut alors se demander si autant d’efforts a permis aux marques de s’intégrer dans les médias sociaux ? Est-ce que l’attachement entre ces deux partis est réciproque ?

Selon les chiffres avancés par l’étude, la réponse est “oui”. En effet, on constate que près de 52% des utilisateurs des médias sociaux sont fans ou followers d’une marque. Et environ 46% ont déjà dit quelque chose de  positif sur une marque tandis que 23% avaient donné des avis plutôt négatifs.

Les résultats essentiels de l'étude sur les médias sociaux et les marques.

Ceci justifie le fait que les marques sont désormais bien installées dans l’univers des médias sociaux et que les internautes sont de plus en plus enclins à interagir avec elles.

Source:  emarketer

Geoffrey