You to You dispense désormais la formation « Web 2.0 et applications marketing » de Stratégies

Cette formation a pour objectifs de :

- Comprendre tous les principes clés du Web 2.0
- Mettre en œuvre une stratégie de marketing 2.0 : buzz marketing, blog marketing, marketing communautaires, réseaux sociaux…
- Définir les indicateurs clés et mesurer le ROI d’une stratégie de marketing 2.0
- Maitriser les fondamentaux de la gestion de réputation en ligne

Cette formation est le résultat de plusieurs années d’expérience dans ce domaine et vous fera bénéficier de l’expertise de consultants en contact direct avec les monde du 2.0 et les médias sociaux.

Les dates de la formation :

- 16 Mars 2009
- 02 Juillet 2009
- 19 Octobre 2009
- 03 Décembre 2009

Pour vous inscrire, c’est directement sur le site de Stratégies!

Fabien

Les études sur le sujet ne manquent pas… Celle-ci est assez intéressante et surtout menée par le très solide institut de recherche Jupiter Research. Cette étude traite donc de l’influence des blogs et a été menée auprès de 2000 lecteurs réguliers. Elle analyse également l’influence des blogs en comparaison avec celle des réseaux sociaux.

Voilà en substance quelques résultats intéressants :

• 50% des lecteurs de blogs déclarent que leurs lectures sont utiles pour leurs décisions d’achat.

• Les blogs représentent une source plus fiable pour l’acte d’achat que les réseaux sociaux.

• Le High-tech trust les premières places en terme de secteur d’influence des blogs.

• 21% utilisent les blogs pour prendre une décision d’achat d’un produit ou un service, 19% les utilisent pour affiner leur choix, 19% pour obtenir de l’aide et des réponses et 17% pour découvrir de nouveaux produits.

• 39% des répondants déclarent qu’un lien trouvé sur un blog équivaut à la recommandation d’une personne.

Cette étude est donc intéressante car elle montre que de manière générale, les lecteurs de blogs ont confiance dans les blogs qu’ils lisent.

Attention, ici, on ne se place pas du côté de l’internaute qui « tombe » sur un blog via les moteurs de recherche mais bien des internautes qui lisent régulièrement les blogs. Il ne s’agit donc que d’une analyse partielle de la notion d’influence. A méditer donc.

Le communiqué de presse à retrouver ici

Fabien

Source

La mesure du ROI des médias sociaux se structure de jour en jour tant du côté des agences que des annonceurs. La façon la plus commune de concevoir ce ROI est sans doute la mesure quantitative et qualitative de l’engagement des consommateurs (posts sur les blogs, les forums, nombre de commentaires, nature des commentaires, etc…), comme nous en avions déjà parlé ici et là. Les plus « ROIstes » parleront d’équivalence médias ou, lorsque c’est possible, de conversion en terme de ventes/part de marché. Le débat autour de cette mesure du ROI est loin d’être terminé…Il a d’ailleurs été assez houleux lors de la conférence Buzz The Brand.

Rohit, du Influencial Marketing Blog, introduit plusieurs autres formes de mesure de l’efficacité d’une stratégie de communication via les médias sociaux, qu’il nomme la « softer side of social media measurement« . Il s’agit en réalité de « dommages collatéraux », de bénéfices plus intangibles…

• La reconnaissance interne: Les employés en charge de développer des campagnes sur médias sociaux peuvent jouir d’un statut privilégié en fonction de la pertinence et du caractère innovant de leurs idées présentées en interne. Cela peut aussi constituer un moteur de promotion interne et amener de nouvelles responsabilités pour les responsables du projet. Dans toutes les entreprises, la valorisation et la com. interne est importante…

• La reconnaissance des pairs: Obtenir le respect de ses pairs au sein d’un même secteur s’avère un puissant stimulant pour les responsables marketing. Même s’il ne l’admettront jamais, susciter la jalousie ou l’admiration de leur homologues est le meilleur compliment qu’ils puissent obtenir.

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Après l’étude de Giiks.com, nous analysons cette semaine un blog d’entreprise d’un tout autre genre, le blog de Ben & Jerry. Pourquoi d’un tout autre genre? Parce que Giiks est un blog sponsorisé, ou la marque (Bouygues) ne s’affiche pas trop. A l’inverse, le blog de Ben & Jerry est un blog de marque au sens propre, où la marque est omniprésente. Ce blog a été lancé en avril 2006… Il y a donc pas mal de contenu à étudier.

Pour introduire, je salue déjà l’initiative de Ben&Jerry et l’intelligence dans la conception du blog (rattaché au site, bien géré au niveau des commentaires et de la mise à jour). Malgré tout, et c’est ce que nous allons voir, le point négatif reste le contenu.

Passons à l’analyse.

Le contenu

C’est surement le gros point faible (et le point central qui devrait animer un blog) du blog de Ben&Jerry. Tout commence dans la page « à propos » qui mentionne le fait que : « Le blog remplace la rubrique actu de notre précédent site« . Description du contenu : nous parlerons de « nos glaces », de « nos engagements », de « nos jeux concours », etc… Je pense qu’un blog est un bon moyen de faire passer son actualité mais il ne doit pas se réduire à ça…

Lorsque l’on parcourt les articles, tout cela se vérifie. Ben&Jerry est omniprésent dans la majorité des articles. Du coup, on s’aperçoit que la marque est super-active. Beaucoup de concours, d’évènements originaux, de partenariats, etc… Mais le contenu « périphérique » est assez pauvre. Si j’étais chez Ben&Jerry, je conseillerais de revenir à une rubrique actu et de changer la ligne éditoriale du blog en axant plus sur des recettes à base de glace par exemple, ce qui apporterait une vraie plus-value à l’internaute qui du coup reviendrait plus souvent sur le blog.

Pour ne pas rester négatif, je trouve par exemple que des posts tels que celui-ci ou celui-là sont très intéressants, détachés de la marque certes, mais qui génèrent des commentaires, qui rapprochent des consommateurs.

Au niveau de la fréquence de publication, pas de problème, blog super-actif avec un post par jour.

L’interaction

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Pour commencer cette série d’étude des blogs d’entreprise, nous avons choisi Giiks.com, blog sponsorisé par Bouygues Telecom. Nous débutons donc ces « blog d’entreprise checkup » par une réussite, car comme vous allez le voir, Giiks réunit bien plus de points positifs que négatifs à nos yeux. Pour nous, c’est un peu un « modèle du genre » alors attendez-vous à une critique plutôt positive…

Giiks est donc né, selon ce qui est écrit dans la catégorie « à propos », d’une volonté d’un vrai geek, Franck, employé de Bouygues Telecom. La suite… « Bouygues Telecom était prête à soutenir son projet dans la mesure où il participe à promouvoir le multimédia mobile dans son ensemble ». Et voilà, l’équipe réunit maintenant 4 membres qui bloguent sur le monde de la téléphonie mobile et des geekeries en général.

Je dirais qu’il s’agit ici du parfait exemple d’insertion de la marque dans le contenu. Graphiquement tout d’abord : la présence de Bouygues est discrète. On trouve le logo en fin de page avec la mention « partenaire de Giiks.com ». L’objectif affiché est bien de mettre en avant que ce blog est avant tout un élément à part entière de la communauté geek mobiles et pas un blog « vitrine » de marque.

Passons aux catégories d’analyse :

Le contenu

Visuellement : les posts sont à peu près toujours accompagnés d’une ou de plusieurs photos. C’est un point important car ces photos sont en général de très bonne qualité, bien pensées et mettent vraiment en valeur les produits étudiés.

Ensuite, les posts vont vraiment au fond des choses, mettent en avant les caractéristiques produit d’un façon plutôt professionnelle. Mais Giiks n’est pas seulement un blog de test de produits geek. On y trouve également de l’actualité geek en général. Des petites news sympa (cf. nouveau costume Celio prévu pour les utilisateurs de l’Iphone) ou encore des news geek lifestyle (cf. geek attitude en Thailande)

Concernant les notes à propos de Bouygues, elles sont assez discrètes et très bien intégrées dans la ligne éditoriale. On n’en trouve pas énormément, ce qui assez plaisant à la lecture (encore une fois, il ne s’agit pas d’un blog « vitrine » de marque »).  Bouygues, à travers cette initiative, a bien compris l’intérêt d’un blog de marque, à savoir, donner du contenu intéressant, qui amène un dialogue, sans pour autant chercher à placer le nom  ou les produits de la marque partout. En plus, ces posts sont parfois amenés de manière amusante (cf. le post sur la petite enquête en interne sur les dernières news de la Bbox).

Pour parfaire le tout, l’équipe de Giiks réalise régulièrement des podcasts sur des évènements geek, des tests, etc… Et bien évidemment, ces podcasts sont téléchargeables sur mobile

Question fréquence des posts, rien à dire, c’est parfait. Comme c’est souvent le cas lorsqu’il s’agit d’une équipe de blogueurs et pas un blogueur seul. D’ailleurs, un petit calendrier vient rappeler que Giiks publie quasiment tous les jours…

En résumé, au niveau contenu : Giiks est un vrai blog de blogueurs, pas un blog de communiqués de presse.

L’interaction

Un volume de commentaires très variable selon les posts. Lire la suite »

Comme vous avez pu le voir ici ou ici, nous nous intéressons de près aux problématiques de blog d’entreprise. L’idée ici est de mettre en avant  les best practices, des choses à faire et ne pas faire pour conduire un blog d’entreprise.  Pour ce faire la meilleure méthode est sans doute celle par l’exemple. Cela fait quelques temps que nous souhaitons mettre cette série en place et cela va bientôt être chose faite. A l’instar de Mack, du blog The Viral Garden, avec qui nous sommes en contact, nous allons faire une évaluation de blog d’entreprise tous les 10 jours environ.

Ces « blog d’entreprise checkup » ont pour objectif de voir ce qui se fait, d’apporter notre regard en tant que  professionnels et de tenter d’apporter une critique constructive, en mettant en exergue les points à améliorer, mais également les points positifs.

Cette méthode d’évaluation s’appuiera donc sur les critères suivants:

1- Le contenu : ce que le(s) blogueur(s) écrivent. La qualité de rédaction, l’intérêt des sujets traités, la fréquence de publication, la capacité à élargir le champ d’écriture (ne pas être trop focus sur l’entreprise).

2- L’interaction : le volume de commentaires, la fréquence et la façon dont répondent le(s) blogueur(s), les relations avec d’autres blogs.

3- L’agencement du blog et le contenu des catégories/fonctions annexes

4- Point de vue général sur le blog et son efficacité

Cette série commence la semaine prochaine. S’il y a des blogs que vous souhaitez que l’on étudie en particulier, n’hésitez pas à nous les envoyer par email ici.

Fabien