Je suis tombé sur une petite application flash très bien réalisée qui permet de se rendre compte, en temps réel, des échanges effectués sur les principaux médias sociaux (Facebook, Youtube, Appstore, Twitter…). Toutes les statistiques des médias sociaux en temps réel, basées sur les statistiques globales annuelles!

C’est assez bluffant. Je vous laisse donc regarder ci dessous les données des médias sociaux se charger en temps réel!

Merci au créateur de cette application : Gary Hayes

Fabien

Depuis l’explosion des médias sociaux, la polémique sur la chute d’utilisation de l’email a pris de l’ampleur à tel point que Facebook est venu concurrencer directement l’email sur son terrain. En effet, Facebook dépasse l’email depuis peu en termes de contenus partagés. Et le terme “contenus partagés” est important car c’est bien à ce niveau que Facebook  a pris le pas sur l’email. Mais malgré cela l’utilisation de l’email n’a pas pour autant chuter.

Car si au niveau du partage de contenu, Facebook reste leader de par sa rapidité et sa simplicité, l’email est loin d’être délaissé par les internautes et selon une étude américaine de Exacttarget, l’utilisation accrue des médias sociaux aurait même tendance à renforcer l’utilisation de l’email.

L’étude montre alors que ces canaux sont plus complémentaires que réellement concurrents. Les résultats de l’étude le prouvent d’ailleurs, ainsi à la question “Au cours des six derniers mois, utilisez-vous davantage, de la même manière ou moins souvent l’email, les réseaux sociaux, les messageries instantanées et les sms ?” le constat est le suivant :

Pour résumer on constate que sur la majorité des individus affirmant être plus actifs sur les réseaux sociaux au cours des six derniers mois, 44% confirment utiliser plus largement l’email contre seulement 4% qui l’utilisent moins. Et parmi les non-utilisateurs de médias sociaux, 22% auraient quand même renforcé leur utilisation de l’email.

Autre point intéressant de cette étude avec les smartphones qui permettent d’avoir accès à internet où l’on veut et donc par la même occasion d’augmenter se fréquence d’utilisation de l’email. Ainsi 43% des utilisateurs de Blackberry et 42% des utilisateurs Iphone ont augmenté leur usage de l’email au cours des six derniers mois. La plupart des smartphones proposent, en effet, un accès direct à son compte mail, son utilisation devenant plus fréquente car plus facile.

Ces résultats sont d’autant plus compréhensibles que de plus en plus d’individus ont un accès quasi illimité à internet, les smartphones nous permettant alors d’être constamment “connectés” à la toile !

Pour conclure, on constate que l’utilisation des médias sociaux n’engendre pas une déperdition au niveau de l’utilisation de l’email. Car si Facebook est, par exemple, plus souvent utilisé pour partager un contenu rapidement et à plusieurs personnes en même temps (vidéo, musique, lien, etc.), l’intégration de pièces jointes reste la spécialité de l’email.  La majorité des réseaux sociaux ne permettent pas, en effet, un partage important de contenus. L’email a alors encore de beaux jours devant lui jusqu’au jour où on l’on pourra joindre des fichiers avec la boîte mail de Facebook et où l’on pourra partager un fichier avec l’ensemble de ses amis (Google Wave?).

Au final, l’apparition des médias sociaux peut donc être considéré comme une concurrence positive permettant aux serveurs mails traditionnels d’améliorer leurs services et de trouver de nouvelles solutions pour l’utilisation de l’email.

Source : Mediapost

Geoffrey

Nous avions déjà parlé de Starbucks lors du lancement de MyStarBucks, boîte à idée 2.0 qui laisse la parole aux fans de la marque. Et à juste titre, Starbucks peut dire un grand merci à sa communauté.

Anti contre Pro Starbucks

En effet, la célèbre compagnie américaine a récemment été la cible d’une campagne visant à dénoncer le traitement qu’elle fait subir à ses employés. Des consommateurs insatisfaits se sont alors organisés pour dénoncer certaines pratiques misent en place par Starbucks. Rapidement une campagne contre la marque est lancée sur la toile avec la création d’un site StopStarbucks comprenant une vidéo à la critique aiguisée sur l’exploitation des employés de la compagnie et une pétition à l’encontre d’Howard Schultz, l’actuel président de Starbucks.

Mais à l’unisson contre les anti-Starbucks, la communauté de fidèles s’active et vole au secours de la marque. Car quand la campagne StopStarbucks recrute environ 300 individus sur Twitter, la firme américaine en recrute plus de 10 000 dans le même temps. Véritable assurance vie de la marque, les “fans” de la marque ont défendu sans relâche Starbucks, lui évitant ainsi bien des problèmes.

Fort de son expérience, Starbucks sait à quel point une communauté de fidèles est importante. L’internet est aujourd’hui le média social par excellence, les internautes savent s’organiser et s’unir pour ou contre une marque. La construction d’une communauté devient maintenant primordial pour une compagnie surtout si celle-ci compte des millions de consommateurs et un affectif à la marque fort. Les entreprises alors intégrées au sein de ces communautés sont les plus à même de se protéger contre les attaques visant leur image.

C’est grâce à une contre attaque rapide et efficace des protecteurs Starbucks que toute cette histoire n’aura été, au final, qu’un coup d’épée dans l’eau.

Starbucks 1

Critiques 0

On remercie l’article très intéressant (en anglais) de BL Ochman sur Whatsnextblog qui relate l’importance pour une marque de disposer d’une communauté de fans avec pour exemple celle de Starbucks. Autres cas intéressant, celui de Motrin ou quand la marque cette fois affronte la communauté des mamans.

Geoffrey

La crise. Malgré le prix du pétrole à son plus bas niveau, elle continue à faire fureur dans les médias. Certains ont beau essayer de montrer l’exemple, d’autres en rigolent, mais rien à faire, “crise”, “récession” et “parachute doré“ restent les mots tendances de ce début 2009.

En dépit de ce contexte, deux études publiées par Aberdeen Group et Forrester s’accordent à dire que plus de la moitié des entreprises prévoient d‘augmenter le budget alloué aux médias sociaux en 2009.

La principale raison semble être le coût, relativement faible comparé aux autres moyens de communication, tout en générant du bouche-à-oreille. Une autre raison possible mise en lumière par ces études: les faibles budgets alloués jusqu’à présent aux marketeurs, si bien que même si le ROI d’une stratégie de médias sociaux est difficile à mesurer en l’absence de résultats immédiats ou financièrement mesurables, une augmentation de ce budget ne représente pour la plupart des entreprises qu’une somme infime.

EMarketer nuance tout de même, en estimant une croissance des médias sociaux moins importante que prévu (passant d’une croissance de 32 à 17%) en raison de la crise et du manque de modèle fiable.

Récemment, certaines grandes marques s’y sont essayées (Skittles et médias sociaux) et en 2008, beaucoup de grandes marques ont choisi d’implémenter une telle stratégie (preuve avec le Top 100 des marques les plus impliquées dans les médias sociaux.

Source: MediaPost

Benjamin

La célèbre marque de bonbons Skittles intègre entièrement les médias sociaux sur son site de marque www.skittles.com.

Cette nouvelle interface ne concerne pas la version française du site et laisse donc présager que cette démarche n’est pour le moment qu’expérimentale.

Comme on avait pu le voir précédemment dans le cas de Jeep, ce n’est pas la première fois (et c’est loin d’être la dernière) qu’une marque prend l’initiative d’intégrer les médiax sociaux sur son site officiel.

Mais là où Skittles va encore plus loin, c’est que la marque intègre les médias sociaux à la structure même de son site. Ainsi, lorsque l’on clique sur “media videos”, la page Youtube dédiée à Skittles s’ouvre au sein même du site www.skittles.com. De même, lorsque l’on clique sur “media photos”, la page Flickr de Skittles s’ouvre, sur “friends”, la page Facebook et sur “chatter”, la page Twitter.

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La troisième partie de l’étude “Measure the Social Report“, de l’entreprise Américaine Networked Insights est parue récemment.

Après s’être intéressée aux séries télé, et aux Jeux Vidéos la firme mesure à présent l’écart entre le Top10 des chansons les plus achetées et passées en radio aux Etats-Unis, avec le Top10 des chansons dont on parle le plus sur internet. Et selon Networked Insights, le constat est édifiant:

Sur les 10 chansons dont on parle le plus sur internet, seules 3 d’entre elles figurent également dans le top 10 des chansons les plus achetées ou passées en radio. Il faut tout de même relativiser, car comme le fait remarquer ZDNet, il est très probable que ces chansons figurent dans le top 20 ou 30 des chansons les plus achetées.

Mais Networked Insights entend quand même souligner que:

- Tandis que le Top Billboard est surtout composé de pop, hip-hop et R&B, le Top 10 des chansons qui buzzent le plus fait ressortir d’autres chansons plus “alternatives” comme Coldplay “Viva la vida” et Secondhand Serenade “Fall For You”.

- La chanson (d’amour)”Fall For You” justement, se classe cinquième dans ce Top 10 médias sociaux principalement grâce au fait que les paroles sont souvent postées en commentaires à des amis ou sur des blogs (commentaires de preuve d’amour)

- “Love Lockdown” de Kanye West s’est retrouvé à la neuvième place grâce à une reprise R&B de Brutha de cette chanson qui a pas mal buzzé sur la toile.

En conclusion de cette étude, réalisée à la fois sur la musique, les séries télé et les jeux vidéos donc, la part de Buzz reste donc quelque que chose d’important à considérer pour les annonceurs et artistes pour évaluer l’intérêt d’une oeuvre, mais aussi pour atteindre un certain nombre de consommateurs potentiels très friands d’Internet ( les 15-35 par exemple).

On avait déjà abordé ce sujet à propos des films : Peut-on prédire le succès d’un film en écoutant le buzz?

Source: Le rapport de networked Insights, ZDNet

Benjamin