Quels sont les différents types de blogs d’entreprise?
Il y a 2 familles de blogs : les blogs personnels et les blogs d’entreprise. Les premiers sont soit des journaux intimes, appelés aussi parfois « les blogs de filles », soit des blogs sur un thème cher à son auteur : photographie, BD, cuisine, politique, high-tech, Internet …
A l’autre bout, il y a les blogs d’entreprises : moins nombreux, moins connus mais avec de nombreux intérêts. On peut les classer en plusieurs catégories selon leur contenu, leur rédacteur et le fait qu’ils soient internes ou publiques.
Blogs de CEO
Du chef de TPE/PME au PDG de grand groupe en passant par le serial entreprenaute, les blogs de CEO permettent d’avoir une communication humaine et personnelle avec ses clients, ses partenaires, ses actionnaires et ses collaborateurs. Citons Michel-Edouard Leclerc , Pierre Bigler (ancien PDG d’Alstom), Thomas Lot (PDG de Chronopost International - Ancien Vice-Pdt d’Amazom), Bill Marriott et Randy Tinseth (VP marketing de Boeing). Sur un blog de CEO, ce n’est pas l’entreprise qui parle par l’intermédiaire de sa direction de la communication, c’est un homme (ou une femme). En l’occurrence, le numéro 1 de la société. Il a à la fois la crédibilité et la légitimité pour s’exprimer sur l’actualité de son secteur, de son industrie ou de son marché car il en est un des principaux acteurs. Exemples de thèmes abordés : Pouvoir d’achat, OGM, obésité des enfants, subprime, parachute doré …
Blogs de salariés
Il y a les blogs qui sont lancés à l’initiative d’un ou plusieurs salariés (blog d’une caissière), parfois de manière anonyme et parfois dans le cadre d’un mouvement contestataire (blog du syndicat CFTC de HP ou des salariés de SFR service client). Et il y a des sociétés qui prennent l’initiative de lancer leur propre plateforme de blogs où chaque salarié, qui en fait la demande, peut avoir un blog dédié, offert et hébergé par son entreprise. C’est notamment le cas pour les salariés de Microsoft.
Blogs RH
Le recrutement, des jeunes diplômés entre autres, est une priorité stratégique dans certains secteurs. Or, les candidats, qui recherchent surtout des explications sur le contenu des différents postes et la différence entre telle ou telle société, n’ont pour source d’information que la rubrique RH des sites web où chaque société revendique souvent les mêmes valeurs que sa concurrente. Les candidats, peu réceptifs à la communication institutionnelle des départements RH, souhaitent surtout discuter et échanger avec les salariés afin de comprendre leur métier au quotidien. Ce qui était possible de manière ponctuelle et à petite échelle avec les salons et forums de recrutement devient possible de manière permanente et à l’échelle du web grâce au blog. En terme de blog RH, le blog de la police nationale fait partie des pionniers : on y trouve des articles rédigés par de vrais policiers en fonction et des témoignages vidéos pour informer les candidats sur le recrutement, les concours, les formations, les différentes fonctions et le métier de policier au quotidien. Des marques comme Cadbury Schweppes au Royaume-Uni ou encore Sephora utilise également le blog comme outil de communication RH.
Blogs de marque
Des internautes fans d’une marque sont parfois à l’initiative du lancement d’un blog sur un produit (le blog iphon sur le téléphone d’Apple) ou d’un service (le blog Apprendre Facebook d’Alban Martin). Si votre marque n’a pas la chance d’avoir une communauté de fans actifs qui bloguent des articles sur l’actualité de vos produits, vous pouvez toujours le faire vous-mêmes à l’instar de Knacki Ball ou Playstation. Le blog de marque est une opportunité formidable d’animer et de faire grandir une communauté d’ambassadeurs : les fans de la marque.
Blogs d’expertise
Il n’est pas rare qu’un blog soit la vitrine de l’expertise d’une entreprise ou d’un professionnel sur son domaine d’activité. Ainsi, on trouve des blogs dans les professions libérales comme des blogs d’avocats (Maitre Eolas, Philippe Bilger, Cedric Manara et les blogs de avocats.fr), de comptables (Zefyr) et de nombreux blogs de consultants dans divers domaines. Les sociétés ne sont pas en restes. Plusieurs agences de communication et de marketing entretiennent un blog afin de prouver leur expertise et d’offrir un contenu gratuit et publique à leurs lecteurs qu’ils soient partenaires, clients, prospects, étudiants, fournisseurs ou même concurrents ! Le fait de bloguer son expertise a plus d’avantages (gains de contrats commerciaux, recrutement, notoriété, image) que d’inconvénients (contenu accessible à la concurrence).
Blogs internes
Il existe plusieurs utilisations des blogs en interne : la veille et la gestion projet en sont les 2 principales.
->Blog de veille
La division Haut Débit Mobile d’Orange a permis à plusieurs dizaines de collaborateurs de bénéficier d’une formation sur les blogs (par l’agence You to You) afin de devenir eux-mêmes blogueurs sur le haut-débit mobile. Depuis plusieurs mois, les collaborateurs d’Orange rédigent, lisent, commentent et partagent des informations sur l’actualité de leur métier : wifi, offres mobiles, concurrents, évènements, terminaux, innovations technologiques … autrement dit, une mise en ligne des discussions professionnelles qui se déroulent d’ordinaire autour de la machine à café. Ensuite, un rédacteur en chef sélectionne les meilleurs articles et les publient sur l’un des 3 sites internet d’Orange sur le wifi, le blackberry et l’offre Business Everywhere afin d’en faire profiter les internautes.
D’autres entreprises comme Alcatel-Lucent partagent en interne un blog à part entière, consacrée à l’actualité de leurs concurrents.
->Blogs de projet :
Le principe est de Lire la suite »
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